Här, med Quico Pi (Del 1)

I går, lördag. Insamling av musiker runt fem på eftermiddagen. Dagordningen kräver att vid 7-tiden Auditorio de Tarragona. Alla välorganiserade, som vanligt. Konserten är i två av elva. "Det kommer för tidigt," idisslare någon. Så vi hade tur. Protagonisten är en Mercedes Vito van blandat (6 passagerare, last) till Europcar hyra. När du har samlat in alla de musiker, precis i utkanten av Barcelona, parpadejant slå på ljuset av olja och meddelandet "Hej", av stor: det finns för mycket olja och den manuella kräver purge s'en .

Vi är i tjänst område Llobregat, den Medas / Agip. Sex människor, många instrument, de senaste sex på eftermiddagen. Den enda lösningen är att följa instruktionerna från Europcar, i bästa fall, vi slutade hålla på detta område i ca 2 timmar. Problemet är att de måste först kom för van averiada (ingen, inte ens racc vill ha sina händer: Mercedes är fortfarande garanti), som kom med en relativt terminal hastighet (efter att göra dem märkt att vi var i Barcelona, inte till Malaga). Det andra steget, en enda taxi hade jag i tjänsten område på flygplatsen (den enda Office Open sedan Europcar). Det gav mig en SEGNA van, återvänder det gäller service och acabàvem resan till Tarragona. Vid 20:20 skylt på flygplatsen, Kansliet för Europcar. Ingen förstår katalanska. Jag ger bokningar antal och jag bekräfta att det på grund av omständigheter finns 22.00 kommer inte att ha en Vito 9 platser lediga. Jag vill påminna er om att på grund av omständigheterna, Vito behövs en 6 platser med last på samma gång. Är den absoluta avslag på den del av Europcar.

Får jag i kontakt med musiker, därefter överges det gäller service och märker att en (konstigt batteriet den här kvällen är det inte tid) var på väg att komma fram där de var. Plan B var att, i tid, blev Plan A. 10 minuter senare visste jag att återvänt för att ta upp, riktning mot Tarragona. Men vad händer med Europcar? Jag säger som gör att jag som van och jag vill ha någon bil. Jag ger lång och m'acudeix begära att klagomålet form, "genom utfärdande av katalanska" ... mirakulöst visas en bilfri. "Du har nycklarna och discúlpenos." Ett protokoll adjö för att avsluta parkeringen där jag måste ta upp en Zafira. Batteriet kan återvända hem till alla parkeringsplats ... jag inser nu att det finns en Vito 6 platser kosta mer.

Jag önskar att jag be om att van. Jag säger nej, det är smutsigt. Mer lika. Återigen, en annan anställd på Europcar visat sig fungera bra och mindre än 5 minuter till min fru. Ja, utsuddade, en Cendes med ett par cigaretter och smutsiga glas, på grund av fyra droppar en dag tidigare. Inga problem. Du måste vara svåra saker? Jag försummat många detaljer, lite nyfiken ... naturligtvis fungerat som Europcar hade att göra (som visar värdefulla och människor har inget trevliga människor), men Vem har otur som härskade i de s'en van just för tillfället. De lösningar som är helt enkelt ge korrekt och, med tid och tålamod, och lösa problemet.

Vi ser nu en gång tidigare den hysteri. Men jag måste erkänna att, återigen, att människor över företag och regler. En sådan Oscar (spanska) var namnet på min samtalspartner med Europcar bistånd. Detta bra man var orolig hela tiden har informerat mig genom att ringa mig två till tre. Helt förstod min situation, men kunde bara göra vad m'oferia. Och i Barcelona, en annan okänd, men den jacka med Europcar, arbetade han flirta eftersom jag klar marscherar med en Vito i stället för en turism "stor". Det senare inte hade att göra detta, men det är den anda av tjänst som verkligen ära att personen. Nu gör de saknade Bolo ...